Regulamento Interno

Prezad@ hóspede, seja muito bem-vind@ à EcoVila-Zen Bougainville!

1) Horários de diárias (check-in e check-out)

Check-in: a partir das 14:00

Check-in antecipado: se precisar entrar antes das 14:00, é só avisar e confirmar previamente a disponibilidade com a recepção.

Check-out: até 12:00

Check-out tardio (late check-out):

• Obrigatório: avisar e confirmar previamente a disponibilidade com a recepção / central de reservas (WhatsApp: +55 (71) 99945-1358).
• Sem disponibilidade: a suíte deverá ser liberada no horário padrão (12:00).
• Quando a suíte não puder ser mantida: o hóspede poderá permanecer apenas na área externa, conforme orientação da recepção.
• Após 12:00 (com autorização): taxa de R$ 20,00 (vinte reais) por pessoa, por hora ou fração, até no máximo 15:00.
• Após 15:00: será cobrada mais uma diária.

Horário de reserva e pagamento: das 8h às 20h, quando a recepção está aberta para reservas.

Guarita 24 horas: há guarita e segurança 24 horas, possibilitando entrada e saída em qualquer horário. Com o pagamento feito dentro do horário de reserva (8h às 20h), é possível entrar na pousada em qualquer horário, mediante check-in prévio online.

2) Voltagem

A voltagem na EcoVila-Zen Bougainville é de 127 V.

3) Comodidades nas suítes

Todas as suítes possuem banheiro privativo, chuveiro/ducha eletrônica luxo, ar-condicionado split, frigobar, Smart-TV, cofre, cabideiro e workspace com tomada, mesa e cadeira.

4) Infraestrutura gratuita

Estacionamento e Wi-Fi estão disponíveis gratuitamente.

5) Café da manhã

Horário: servido no hall diariamente das 06:55 às 09:00.
Inclui: frutas (mamão, melão, banana e maçã), dois a três tipos de pães, cuscuz, proteína vegana, salada de cenoura ou beterraba, tapioca, ovos mexidos, bolos, geleias, cremes, entre outros.

Opções veganas: estão identificadas no buffet.

Sem glúten: pães sem glúten podem ser adquiridos sob reserva, a la carte, ou solicitados à Gooki – Gostosuras Saudáveis:
https://loja.gooki.com.br

6) Lanches e bebidas

Cozinha: funciona das 06:55 às 09:00 (serviço do café da manhã).

Frigobar 24 horas: bebidas, itens de frigobar e alimentos refrigerados podem ser adquiridos 24h através do link:
https://loja.ecovilazen.com.br
e retirados na recepção.

À tarde e à noite: sugerimos o delivery da Gooki – Gostosuras Saudáveis, com entrega gratuita na recepção.

Cardápio e horários: https://loja.gooki.com.br

7) Regras gerais

7.1. Caixas térmicas (isopor/cooler): não é permitido utilizar caixas térmicas com bebidas fora da suíte.

7.2. Silêncio e som: não é permitido som de celulares, caixas de som, reprodução sonora ou instrumentos musicais em qualquer área da EcoVila-Zen Bougainville.
Silêncio absoluto: o som ambiente é desligado às 22:00, momento em que pedimos silêncio absoluto, sem qualquer outro tipo de som, para garantir o descanso de todos.

7.3. Vidro: é proibido utilizar objetos de vidro na piscina, dentro da água, nas bordas e em áreas próximas à piscina.

7.4. Fumo: é proibido fumar no interior das suítes e em áreas comuns fechadas.
Permitido apenas: em áreas abertas e no jardim, com descarte dos resíduos nos potes de coleta e descarte ecológicos.
Inclui: cigarros, charutos, incensos ou qualquer material para queima.
Em caso de infração: será cobrada uma diária adicional para limpeza especial.

7.5. Toalhas: proibido o uso de toalhas brancas da EcoVila-Zen Bougainville na piscina ou na praia.
Toalhas específicas: podem ser solicitadas na recepção gratuitamente.

7.6. Danos e limpeza especial: quaisquer danos, extravios, manchas, sujeiras excessivas ou necessidade de limpeza especial causados pelo hóspede, acompanhantes ou pets poderão gerar cobrança adicional, conforme avaliação da equipe.

8) Serviço de quarto

Periodicidade: realizado a cada dois dias, na ausência dos hóspedes, salvo solicitação na recepção.

Para autorizar a arrumação: é necessário que a chave seja deixada na recepção.
Sem chave disponível: entenderemos que o hóspede está na acomodação ou não deseja arrumação.

Importante: sempre deixe a chave no cofre da recepção sempre que sair da EcoVila-Zen Bougainville para autorizar arrumação.

Objetos pessoais: evite deixar itens sobre a cama ou em locais que devem ser limpos, pois a equipe é orientada a não tocar nem mover itens frágeis e objetos pessoais (ex.: joias, relógios, carteira, maquiagem etc.). Quando esses itens ficam espalhados sobre a cama ou mesa, pode ficar impedidas de receber arrumação.

9) Uso da piscina

Horário: das 09:00 às 21:00.
Por segurança:

• Não é permitido pular na piscina.
• Não é permitido correr na área da piscina.
• Proibido vidro dentro da piscina e nas bordas.
• Crianças e menores devem estar sempre acompanhados por um responsável.

10) Hospedagem com pets

Apenas pets de pequeno porte: máximo de 10 kg, mediante autorização prévia no check-in e pagamento de taxa adicional.
Pode ser solicitada: identificação do pet e apresentação de carteira de vacinação.
Guia obrigatória: pets devem estar sempre na guia, especialmente em áreas onde haja outros pets.
Responsabilidade: o hóspede é responsável por recolher resíduos e por qualquer dano ou incômodo causado pelo pet.

11) Secagem de roupas

Proibido: pendurar roupas/toalhas nas janelas ou áreas externas das suítes.
Disponível: tanque e varais para uso exclusivo dos hóspedes (informe-se na recepção).

12) Objetos esquecidos

Prazo: objetos esquecidos são guardados por até 30 dias.
Após esse prazo: serão doados ou descartados.

13) Visitantes

Não é permitido o acesso de visitantes à EcoVila-Zen Bougainville, incluindo suítes, piscina, jardins e demais áreas, as quais são de uso exclusivo dos hóspedes.
Penalidade: caso ocorra entrada de pessoa não autorizada/identificada e acesso à suíte, será cobrada taxa de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) por pessoa.

14) Identificação, segurança e monitoramento

Identificação: por segurança e agilidade, pedimos que todos os hóspedes apresentem a pulseira fornecida pela EcoVila-Zen Bougainville ao entrarem.
Sem pulseira: será solicitado um documento de identificação com foto antes de abrirmos o portão e permitir a reentrada, por medida de segurança e controle de acesso.

Monitoramento: a EcoVila-Zen Bougainville possui sistema de monitoramento por câmeras nas áreas comuns, com gravação, voltado à segurança de hóspedes, equipe e patrimônio.